Chybová zpráva 0x800ccc78 se obvykle zobrazuje vedle slov „neznámá chyba“, což vyvolává dojem, že problém nelze diagnostikovat a opravit. Jako většina softwarových problémů je však řešení mnohem jednodušší, než si myslíte. Změna některých nastavení by měla stačit, aby Outlook fungoval normálně a zbavil se chyby 0x800ccc78.
Kroky
Metoda 1 ze 3: Konfigurace serveru SMTP
Krok 1. Otevřete aplikaci Outlook normálně
Pokud je již otevřený a zobrazí se chybová zpráva, před pokračováním program zavřete a znovu otevřete.
Krok 2. Klikněte na „Nástroje“a poté na „Nastavení účtu“
Tlačítko nástroje by mělo být na horní liště programu a v rozevírací nabídce, která se zobrazí, najdete „Nastavení účtu“.
Všimněte si, že v některých verzích aplikace Outlook musíte přejít na „Soubor“, „Informace“a poté „Nastavení účtu“
Krok 3. V části „Nastavení účtu“vyberte kartu „E -mail“
Po kliknutí na tuto možnost by se mělo objevit malé pole s několika záložkami; vyberte „E -mail“, aby se váš účet zobrazil.
Krok 4. V pravém dolním rohu vyberte „Další možnosti“, aby se v menším okně s více kartami otevřelo více alternativ
Kliknutím na „K odeslání“se dostanete k poslední sadě předvoleb.
Krok 5. Zkontrolujte, zda jsou nastavení výstupu správná
Existují pouze dvě možnosti, na kterých opravdu záleží, a které je třeba zkontrolovat, aby aplikace Outlook fungovala správně:
- První z nich je „Můj odchozí server (SMTP) vyžaduje autentizaci“;
- A druhý je „Použít stejná nastavení na příchozím serveru“, který lze vybrat kliknutím na malý balónek.
Krok 6. Zvolte „OK“a ukončete předvolby pro návrat do e -mailu
Nevybírejte možnost „Testovat nastavení účtu“, protože to nebude fungovat a dokonce může být nutné znovu změnit další předvolby. Kliknutím na „Dokončit“zavřete pole ostatních nastavení a poté na „Zavřít“ukončíte nastavení účtu.
V závislosti na verzi aplikace Outlook, kterou máte, mohou mít předvolby různá jména, ale důležité je nekliknout na „Zrušit“. Při ukončení nastavení stačí zvolit „OK“, „Dokončit“nebo „Dokončit“
Krok 7. Restartujte aplikaci Outlook a zkuste odeslat zprávu, kdy dojde k chybě
Restartujte program a zkuste jej znovu odeslat, abyste zjistili, zda funguje.
Pokud to nefunguje, nezoufejte a pokračujte ve čtení článku a vyzkoušejte níže uvedená řešení
Metoda 2 ze 3: Resetování odchozího portu
Krok 1. V nabídce „Nástroje“se vraťte zpět na „Nastavení účtu“(někdy může být název této nabídky „Nastavení e -mailového účtu“)
Tato metoda funguje konkrétně pro chyby 0x800ccc78, ke kterým dochází při pokusu o odeslání e -mailu.
Krok 2. Kliknutím na „Další k zobrazení“získáte přístup k dalšímu e -mailovému účtu
Pokud chcete, zkuste v některých verzích zvolit „Změnit e-mailový účet“; v zásadě budete muset ručně překonfigurovat některé předvolby odchozí pošty přepracováním možností serveru souvisejících s e -mailovou adresou připojenou k aplikaci Outlook.
Krok 3. Poklepejte na dotyčný e -mailový účet a poté na „Další možnosti“
Pokud máte k aplikaci Outlook připojen pouze jeden e -mailový účet, kliknutím na něj vstoupíte do podrobnější nabídky, kde můžete upravit porty. Stále je třeba vybrat možnost „Můj odchozí server vyžaduje ověření“(což mělo být zaškrtnuto v předchozí metodě).
Krok 4. Pokud je stále vybrána správná možnost, klikněte na kartu „Upřesnit“
Při provádění změn na této stránce však buďte velmi opatrní; má nainstalováno mnoho důležitých informací, ale stačí změnit číslo portu.
Krok 5. Změňte číslo portu „Odchozí server“na 587
Když se změní pouze tato předvolba, musí být problém vyřešen; kliknutím na „OK“a „Dokončit“opustíte všechny nabídky (nikdy nevybírejte „Zrušit“nebo stiskněte „X“). Podívejte se, zda se změny projevily; jinak zkuste poslední metodu níže.
Metoda 3 ze 3: Oprava poškozeného souboru PST
Krok 1. Před vyzkoušením tohoto řešení se pokuste problém vyřešit pomocí výše uvedených metod
Když je soubor PST (Personal Storage Tables) příliš velký, může dojít k jeho poškození, což způsobí chyby, které lze opravit. Není to příliš obtížné, ale ideální je pokusit se problém vyřešit pomocí jedné ze dvou předchozích metod, které jsou jednodušší a méně invazivní. To znamená, že použití programu k opravě souborů PST není příliš složité a ve většině případů nezpůsobuje komplikace. Nejlepší je, že Microsoft má nástroj pro opravu doručené pošty, který opravuje PST a je dodáván s aplikací Outlook.
Krok 2. Otevřete program pro opravu souborů PST
Uživatelé Windows mohou mít program "Scanpst.exe", který provede tento úkol. Pro uživatele počítačů Mac tato možnost nemusí být k dispozici; v takovém případě vyhledejte na internetu a stáhněte si program „Oprava aplikace Outlook PST“.
- Web Baixaki má programy, které opravují soubory PST.
- Někdy je „Scanpst“skrytý; najděte jej vložením následující cesty do vyhledávacího pole Průzkumníka Windows (bez uvozovek): „Program Files / Microsoft Office \“a klikněte na složku „Office“, kde bude spustitelný soubor „Scanpst“. Pokud nic nenajdete, přidejte za „Program Files“„(x86)“(bez uvozovek).
Krok 3. Otevřete aplikaci Outlook a vyhledejte umístění PST
Vraťte se zpět do „Nastavení účtu“(prostřednictvím nabídky „Nástroje“nebo „Soubor“a „Informace“) a klikněte na kartu „Datové soubory“. Zobrazí se seznam všech e -mailů; vyberte adresu problému a volbou „Otevřít umístění souboru“zobrazte okno Průzkumníka Windows se souborem PST. \
Toto místo si zapamatujte, protože ho budete později potřebovat
Krok 4. Vraťte se zpět k programu používanému k opravě souborů PST a vyhledejte soubor. PST, který jste právě našli
Klikněte na „Hledat“nebo „Procházet PST“a vyberte Outlook. PST. V některých aplikacích stačí kliknout a přetáhnout přes starý soubor.
Krok 5. Klikněte na „Start“a postupujte podle pokynů na obrazovce
Prvním krokem je skenování souborů PST; program vás s největší pravděpodobností požádá o potvrzení, že jej chcete opravit. Kliknutím na „Opravit“opravíte starý soubor, čímž předejdete budoucím problémům.
Automaticky se vytvoří záloha souboru PST; nebojte se ztráty starých dat
Krok 6. Otevřete aplikaci Outlook s novým souborem PST
Po opravě starého jednoduše přetáhněte nový a nechte jej vedle starého, který by měl být umístěn v samostatné složce a uložen, kdyby něco nefungovalo. Pokud máte potíže se synchronizací nového souboru, vraťte se v nabídce „Nastavení účtu“do nabídky „Datové soubory“. Vyhledejte vlevo tlačítko „Přidat soubor“a kliknutím použijte nový PST.
Při používání aplikace Outlook nechte složku PST otevřenou. To vám umožní je v budoucnu v případě potřeby snáze najít
Tipy
K této chybě obvykle dochází, když je v počítači virus nebo aplikace Outlook se řádně nevypnula
Oznámení
- Pokud je to možné, před úpravou nastavení si zálohujte své e -maily.
- Nestahujte žádné programy (ani opravy PST) z webů, kterým nedůvěřujete.